كيفية استلام الشحنات المرتجعة عن طريق تطبيق "Supply Chain External

تتطبيق Supply Chain External هو تطبيق جوال يمكنك استخدامه لمعالجة الطلبات واستلام شحنات المرتجعات الخاصة بك عند تسليمها بواسطة فريق الخدمات اللوجستية في نون. التطبيق متاح حاليًا لهواتف الأندرويد، وسيتم إصداره قريبًا لإصدار ويب/موقع البائع. انقر هنا لتنزيل تطبيق Supply Chain External.

كيف يمكنني استلام الشحنات المرتجعة الخاصة بي باستخدام التطبيق؟

يمكن لأي عضو في فريقك لديه حساب مستخدم منصة البائع تنزيل التطبيق واستخدامه لتلقي الشحنات المرتجعة. سيتم تسجيل تفاصيل كل مستخدم يتلقى الشحنات المرتجعة الخاصة بك باستخدام تطبيق، وستكون بمثابة دليل على تسليم شحنة المرتجعات الخاصة بك.

من المهم جدًا تسجيل جميع الموظفين المسؤولين عن استلام الشحنات المرتجعة الخاصة بك في منصة البائع. سيسمح هذا بالتتبع الصحيح لعمليات التسليم والحل في حالة ظهور أي مشاكل. لن تكون نون مسؤولة عن فقدان أي من الشحنات المرتجعة التي تم استلامها من قبل موظفيك المسجلين في منصة البائع.

لمزيد من المعلومات حول كيفية تسجيل الدخول على تطبيق الخاص بك، اضغط هنا.

ملاحظة: تطبيق Supply Chain متوافق فقط مع هواتف وأجهزة تابلت

كيفية إدارة المرتجعات عبر التطبيق؟

استخدم التطبيق لاستلام جميع الشحنات المرتجعة عند تسليمها من قبل نون. 

ملاحظة: التأكد من إغلاق كافة "المانيفست المعطاة" قبل بدء "بيان الإرجاع"؛
خلاف ذلك، لن تتمكن من استلام الشحنة المرتجعة على التطبيق.

لتلقي الشحنات المرتجعة على التطبيق ، ما عليك سوى اتباع الخطوات السريعة التالية:

• اضغط فوق استلام في تطبيق Supply Chain External.
• اضغط فوق مسح رمز QR الظاهر المتاح على هاتف موظف التوصيل.
• اضغط فوق "قبول البيان".
• اضغط فوق تأكيد.

• اضغط فوق بدء التفريغ  وابدأ في مسح الحزم واحدة تلو الأخرى.
• أغلق البيان من خلال الضغط فوق اكتمال التغليف.

كيف يمكنني الإبلاغ عن المشكلات التي تواجهني في التطبيق؟

يمكنك الإبلاغ عن أي سلع تالفة تلقيتها مباشرة على التطبيق باتباع الخطوات المذكورة أدناه:

• بمجرد الانتهاء من فحص جميع الحزم، انقر فوق علامة (+) ثم الإبلاغ عن التالف. ستفتح الكاميرا حتى تقوم بمسح بوليصة الشحن للحزمة التالفة.
  
• اضغط فوق "التقاط الصور" لإضافة ما يصل إلى صورتين للمنتج التالف، ثم اضغط فوق "تحميل الصور".
  الصور إلزامية لمعالجة المطالبة الخاص بك.
• ثم اضغط على "إرسال التقرير".
• أخيراً، قم برفع مطالبة على منصة البائع بعد الإبلاغ عن المنتج التالف.

كيف يمكنني إنشاء مطالبة في منصة البائع؟

يمكنك إنشاء مطالبة اعتراض في غضون 14 يوم عمل من يوم استلام المرتجع.

- أسفل"تم التنفيذ بواسطة نون"، انقر فوق "تحويل" ثم انقر فوق "تم". وأخيرا انقر على عرض.

- ضغط فوق "إنشاء مطالبة"

 

هذا كل شيء!

 

هل لديك المزيد من الأسئلة؟

اتصل بنا على seller@noon.com.

• Related Articles

• طرق استلام المرتجعات

  كيف يمكنني قبول المرتجعات في وضع التسليم؟ يجب استلام المرتجعات في وضع التسليم بإحدى الطريقتين التاليتين: التوقيع على إثبات التسليم (POD) و / أو تقديم رمز الدخول لمرة واحدة برسالة نصية عند الطلب. فحص الشحنات من خلال تطبيق Supply Chain. القبول من خلال ...

• قنوات متعددة لتسجيل الدخول - تطبيق الهاتف

  يوفر "تطبيق Supply Chain External" طريقة مبسطة لإدارة الطلبات، وضمان جودة المنتج، والتعامل مع المرتجعات مباشرة من هاتفك الذكي. يعرض هذا الدليل تفاصيل خيارات تسجيل الدخول المتنوعة المتاحة، مما يضمن سهولة الوصول إليها من خلال الطريقة المفضلة لديك. ...

• كيفية تنفيذ طلبات الشحن المباشر باستخدام تطبيق الهاتف المحمول؟

  يمكن للبائعين تنفيذ طلبات الشحن المباشر الخاصة بهم إما باستخدام تطبيق الهاتف المحمول أو إصدار الويب استنادًا إلى النظام الأساسي المحدد في إعدادات المستودع. يمكنك التعرف على كيفية تنفيذ الطلبات عبر الويب من خلال هذه المقالة والتعرف أيضًا على كيفية ...

• رسوم الاستيفاء عن طريق الشريك (FBP) في مصر

  يتضمن ملحق خدمة "الاستيفاء من قبل الشريك" (FBP) شروط وأحكام البائع. يشكل الجمع بين شروط وأحكام البائع وأحكام مرفق الخدمة هذا معًا العقد بين الطرفين. اعتبارًا من 1 أبريل 2025 ، سيتم تطبيق الرسوم التالية على جميع عناصر "الاستيفاء من قبل الشريك" (FBP). ...

• رسوم الاستيفاء عن طريق الشريك (FBP) في الإمارات العربية المتحدة

  يشتمل ملحق خدمة "حقق بواسطة الشريك" هذا على شروط وأحكام البائع ويخضع لها. يشكل الجمع بين شروط وأحكام البائع وأحكام ملحق الخدمة هذا معًا العقد المبرم بين الطرفين. اعتبارًا من 1 ديسمبر 2024، سيتم تطبيق الرسوم التالية على العناصر أو الطلبات التي حققت ...